POLÍTICA DE CONTRA REEMBOLSO

1. O que é o pagamento contra reembolso?
O pagamento contra reembolso é uma forma de pagamento no qual o cliente paga o produto no momento da entrega, diretamente ao remetente, em vigor ou com cartão de débito, dependendo da disponibilidade do serviço de entrega.

2. Como funciona o pagamento contra reembolso?

  • Ao selecionar a opção de pagamento contra reembolso, seu pedido será processado e enviado após a confirmação do cliente por WhatsApp na direção fornecida.
  • O cliente deverá realizar o pagamento diretamente ao remetente no momento da entrega do pacote.

3. Tempo de entrega dos pedidos contra reembolso

  • Os pacotes enviados por contra-reembolso geralmente demoram 15 dias para chegar ao destino, mas podem demorar até 30 dias , dependendo do serviço de mensagem ou do local de entrega.

4. Custos de envio e tarifas

  • Os pedidos pagos por contra reembolso não têm frete grátis .
  • Se cobrará uma tarifa fija de 9.90 euros pelo preço do pacote .

5. Aviso prévio de entrega e acompanhamento

  • 3 dias antes da entrega , o cliente receberá um aviso por WhatsApp com o código de rastreamento do serviço de mensagem para poder fazer o acompanhamento do pacote.

6. Confirmação do pedido via WhatsApp

  • Todos os pedidos contra reembolso serão confirmados por WhatsApp antes do envio.
  • Ao confirmar o pedido, o cliente se compromete a receber o pacote na data de entrega.

7. Cancelamento e não recebimento do pedido

  • Após a confirmação do pedido pelo WhatsApp, não será possível cancelar a compra . Nossa empresa incorre em custos tanto pelo produto quanto pelo envio, e se o cliente não pagar o pacote, será considerada uma perda financeira para a empresa.
  • Se o cliente confirmar o pedido, solicitar o envio e não reconhecer o produto , será processado por danos financeiros . Isso pode incluir multas e indenizações pelos prejuízos causados ​​à empresa devido ao cumprimento do contrato.

8. Penalidades por não reconhecer o produto

• Multas e indenizações : Se o cliente não reconhecer/pagar o pacote após a confirmação de compra e solicitação de envio, será responsabilizado legalmente pelos danos financeiros. O valor da indenização pode ser cobrado até 20 vezes o custo do produto, o envio, assim como os danos materiais e a perda de ganhos, dependendo das circunstâncias.

• Processo judicial : O incumprimento de um contrato de compra e venda pode resultar em ações legais por parte da empresa, com base no Código Civil Espanhol (Ley 1/2000, de 7 de janeiro, de Enjuiciamiento Civil), e a empresa poderá exigir que o cliente pague uma indenização por danos materiais e perda de ganhos causados ​​por ele incumprimento do acordo, de acordo com o estipulado nos artigos 1101 e 1106 do Código Civil espanhol.